İŞLETME HİZMET SÖZLEŞMESİ
Sözleşme sürümü: 1.0
Yürürlük tarihi: [GÜN/AY/YIL]
1 Taraflar
İşbu İşletme Hizmet Sözleşmesi;
Hizmet Sağlayıcı:
Ticari unvan: [ŞİRKETİN RESMÎ UNVANI]
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
E-posta: [İLETİŞİM E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Vergi/KDV numarası: [VARSA VERGİ VEYA KDV NUMARASI]
Ticaret sicili: [VARSA TİCARET SİCİLİ BİLGİSİ]
ile platforma işletme kaydı oluşturan gerçek veya tüzel kişi arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Bu sözleşmede [PLATFORMUN RESMÎ ADI] bundan sonra “Platform”, işletme kaydı oluşturan kişi veya kuruluş ise “İşletme” olarak anılacaktır.
2 Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu; İşletmenin Platform üzerinde firma profili oluşturması, ürün veya hizmetlerini tanıtması, iletişim ve konum bilgilerini yayımlaması ve Platform tarafından sunulan diğer özelliklerden yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Platform doğrudan ürün veya hizmet satışı gerçekleştiren bir e-ticaret sitesi değildir. Platform, ziyaretçilerin ürün ve hizmetleri bulmasını ve bu ürün veya hizmetleri sunan işletmelere ulaşmasını sağlayan bir firma ve ürün rehberi olarak çalışır.
3 Hesap oluşturma ve yetkili kullanıcı
İşletme, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine veya temsil ettiği kuruluşa ait olduğunu kabul eder.
İşletme adına hesap açan kişi, ilgili işletmeyi temsil etmeye ve işletme bilgilerini Platform üzerinde yayımlamaya yetkili olduğunu beyan eder.
Hesabın kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifresinin korunması İşletmenin sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi hâlinde Platforma gecikmeksizin bilgi verilmelidir.
Bir kullanıcı hesabı, aksi Platform tarafından açıkça belirtilmedikçe yalnızca bir işletme kaydı oluşturabilir.
4 İşletme bilgilerinin doğruluğu
İşletme aşağıdaki bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasından sorumludur:
İşletme adı ve ticari unvanı
Yetkili kişi bilgisi
Adres ve harita konumu
Telefon ve diğer iletişim bilgileri
İnternet sitesi ve sosyal medya bağlantıları
Çalışma saatleri
İşletme açıklamaları
Ürün ve hizmet bilgileri
Fiyat bilgileri
Fotoğraf, video ve diğer medya içerikleri
Firma evrakları ve doğrulama belgeleri
Yanlış, yanıltıcı, eksik, üçüncü kişilere ait veya hukuka aykırı bilgi yayımlanması hâlinde sorumluluk İşletmeye aittir.
5 Firma evrakları ve doğrulama
Platform, işletme kaydının doğrulanması amacıyla kimlik belgesi, vergi levhası, imza sirküleri, yetki belgesi veya benzeri firma evraklarının yüklenmesini isteyebilir.
Yüklenen evraklar herkese açık işletme sayfasında yayımlanmaz. Bu belgeler yalnızca yetkili yöneticiler tarafından işletme kaydının incelenmesi, doğrulanması ve gerektiğinde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla görüntülenebilir.
Platform, okunamayan, eksik, geçersiz, güncel olmayan veya işletmeyle ilişkisi doğrulanamayan belgeler için yeni belge talep edebilir.
6 İnceleme ve onay süreci
Yeni işletme kayıtları, önemli işletme değişiklikleri, yeni medya içerikleri ve gerekli görülen diğer işlemler yönetici incelemesine gönderilebilir.
Platform aşağıdaki kararlardan birini verebilir:
Onaylandı
Beklemede
Reddedildi
Süresi doldu
Ek bilgi veya düzeltme gerekli
İşletme adı, adres, açıklama, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, galeri, video, yetkili kişi veya firma evrakları gibi önemli alanların değiştirilmesi, işletme kaydının yeniden incelemeye alınmasına neden olabilir.
Beklemede veya reddedilmiş işletme kayıtları ve bunlara bağlı ürünler ziyaretçilere geçici olarak gösterilmeyebilir.
7 Ürün ve hizmet kayıtları
İşletme yalnızca kendisi tarafından sunulan veya sunmaya yetkili olduğu ürün ve hizmetleri ekleyebilir.
Ürün veya hizmet bilgilerinin doğru, güncel ve tüketiciyi yanıltmayacak nitelikte olması İşletmenin sorumluluğundadır.
Platform; ürün adı, açıklaması, fiyatı, görseli veya diğer önemli bilgileri değiştirilen ürünleri yeniden yönetici incelemesine gönderebilir.
İşletme, geçici olarak sunmadığı ürün veya hizmetleri pasif duruma getirebilir. Pasif durumdaki içerikler ziyaretçilere gösterilmez.
Platform üzerinde gösterilen fiyatların güncelliğinden İşletme sorumludur. Platform, İşletme ile ziyaretçi arasında gerçekleşen satış, ödeme, teslimat, garanti, iade veya hizmet ilişkisine taraf değildir.
8 Yasaklanan içerikler
Aşağıdaki içeriklerin yayımlanması yasaktır:
Hukuka aykırı ürün veya hizmetler
Yanıltıcı, sahte veya aldatıcı bilgiler
Başkasına ait marka, görsel, metin veya belgelerin izinsiz kullanımı
Nefret söylemi, tehdit, taciz veya ayrımcılık içeren içerikler
Müstehcen, istismar edici veya çocukların güvenliğini tehlikeye atan içerikler
Şiddeti, yasa dışı faaliyetleri veya suç işlemeyi teşvik eden içerikler
Zararlı yazılım, istenmeyen reklam veya bağlantılar
Platformun güvenliğini veya çalışmasını bozabilecek işlemler
Yürürlükteki mevzuata aykırı diğer içerikler
Platform, bu kurallara aykırı içerikleri önceden bildirim yapmaksızın gizleyebilir, incelemeye alabilir veya kaldırabilir.
9 Fotoğraf video ve fikrî mülkiyet
İşletme, yüklediği metin, logo, fotoğraf, video ve diğer içerikleri kullanma ve yayımlama hakkına sahip olduğunu kabul eder.
İşletme, yüklediği içeriklerin Platform üzerinde gösterilebilmesi için Platforma sınırlı, devredilemez olmayan, hizmetin sunulması amacıyla kullanılabilecek bir yayınlama ve teknik işleme izni verir.
Bu izin; içeriğin Platform üzerinde gösterilmesi, uygun boyuta dönüştürülmesi, sıkıştırılması, önbelleğe alınması ve arama sonuçlarında kullanılmasıyla sınırlıdır.
İşletmenin içerik üzerindeki mülkiyet hakkı Platforma geçmez.
10 Paketler ve kullanım sınırları
Platform ücretsiz veya ücretli paketler sunabilir.
Paketlere göre aşağıdaki sınırlar değişebilir:
Eklenebilecek ürün veya hizmet sayısı
Firma galerisindeki fotoğraf sayısı
Ürün başına fotoğraf sayısı
Video sayısı ve süresi
İşletme kaydının yayın süresi
İstatistik ve tanıtım özellikleri
Diğer ek hizmetler
Paket içerikleri, ücretleri ve kullanım süreleri satın alma veya paket seçimi öncesinde İşletmeye gösterilir.
Ücretsiz sunulan özelliklerin gelecekte sınırlandırılması veya ücretli paketlere dönüştürülmesi hâlinde mevcut işletmelere uygun süre içerisinde bilgi verilir.
11 İşletme kaydının askıya alınması veya kaldırılması
Platform aşağıdaki durumlarda işletme kaydını veya ürünlerini geçici olarak gizleyebilir, incelemeye alabilir, reddedebilir veya kaldırabilir:
Sözleşmeye aykırı kullanım
Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi
Geçersiz firma evrakı yüklenmesi
Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi
Yasal makamların talebi
Güvenlik riski veya kötüye kullanım şüphesi
Platformun teknik işleyişinin bozulması
İşletmenin faaliyetini sona erdirmesi
Paket süresinin sona ermesi
Ücretli hizmet bedellerinin ödenmemesi
İşletmeye, mümkün olduğu ölçüde ret veya askıya alma nedeni bildirilir ve düzeltme yaparak yeniden inceleme talep etme imkânı sunulur.
12 Platformun sorumluluğu
Platform, işletmeler tarafından girilen bilgilerin sürekli olarak doğru, eksiksiz veya güncel olduğunu garanti etmez.
Platform, İşletme ile ziyaretçiler veya müşteriler arasında yapılan sözleşmelerin tarafı değildir.
İşletmenin sunduğu ürün veya hizmetin kalitesi, güvenliği, teslimatı, fiyatı, garantisi, iadesi ve mevzuata uygunluğu İşletmenin sorumluluğundadır.
Platform; bakım, güvenlik, teknik arıza, internet kesintisi, mücbir sebep veya üçüncü taraf hizmetlerindeki sorunlar nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.
Platformun sorumluluğunun sınırları yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümlerine tabidir.
13 Kişisel veriler ve gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Platformda yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.
Firma evrakları ve kişisel bilgiler yalnızca belirtilen amaçlarla ve gerekli olduğu süre boyunca saklanır.
14 Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması
İşletme, kayıt formundaki “İşletme Hizmet Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum” kutusunu işaretleyip işletme kaydını göndermesiyle bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş olur.
Kabul işlemi sırasında aşağıdaki bilgiler sözleşmenin kurulduğunun ispatı ve güvenlik amacıyla kaydedilebilir:
Kullanıcı hesabı
İşletme kayıt numarası
Kabul tarihi ve saati
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgisi
Kabul edilen sözleşme sürümü
Sözleşme metninin teknik özeti
Kabul işleminin gerçekleştirildiği sayfa
Bu kayıtların işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
15 Sözleşme değişiklikleri
Platform, hizmetlerin veya mevzuatın değişmesi nedeniyle bu sözleşmeyi güncelleyebilir.
Önemli değişikliklerde yeni sözleşme sürümü İşletmeye gösterilebilir ve yeniden kabul istenebilir.
Sözleşmenin her sürümü, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte saklanır.
16 Sözleşmenin sona ermesi
İşletme, hesabının veya işletme kaydının kapatılmasını Platformdan talep edebilir.
Platform, sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanım hâlinde hizmeti sona erdirebilir.
Sözleşmenin sona ermesi, kanunen saklanması gereken kayıtların veya doğmuş hak ve yükümlülüklerin ortadan kalkması anlamına gelmez.
17 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
İşbu sözleşmeye [ALMANYA FEDERAL CUMHURİYETİ / UYGULANACAK HUKUK] hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde, zorunlu yasal yetki kuralları saklı kalmak üzere [FRANKFURT / YETKİLİ ŞEHİR VE MAHKEME] mahkemeleri yetkilidir.
18 İletişim
Sözleşmeyle ilgili sorular aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir:
E-posta: [İLETİŞİM E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
19 Son hükümler
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
İşletme, kayıt formundaki zorunlu kabul kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.